Recordatorio de citas por WhatsApp automático para clínicas
Un recordatorio de citas por WhatsApp automático avisa a cada clienta el día antes de su cita. Ella confirma, cambia o cancela respondiendo al mismo mensaje, y tu recepción deja de hacer esas llamadas. Lo dejo funcionando en tu clínica en 5–10 días, conectado a tu calendario y a tu número de WhatsApp Business. Desde 39 €/mes + IVA.
Por qué se pierden citas
- Una clienta que olvida su cita deja un hueco que, a última hora, ya no puedes cubrir.
- Confirmar por teléfono las citas del día siguiente ocupa tiempo de recepción y muchas llamadas no se contestan.
- Si los recordatorios se mandan a mano, dependen de que alguien se acuerde. Los días de más trabajo, no salen.
Cómo funciona el recordatorio de citas por WhatsApp
- 1
Conecto tu calendario. El agente lee las citas del día siguiente.
- 2
El día antes, a la hora que elijas, cada clienta recibe un mensaje con su nombre, el día, la hora y la dirección de la clínica.
- 3
Responde en el mismo chat. Si confirma, la cita queda confirmada. Si pide un cambio, el agente le ofrece huecos libres y actualiza tu calendario.
- 4
Si pregunta algo que el agente no puede resolver, la conversación pasa a una persona de tu equipo.
Ejemplo de mensaje:
Hola, Lucía. Te recordamos tu cita de limpieza facial mañana, jueves, a las 17:30 en [nombre de la clínica], [dirección]. ¿Nos confirmas que vienes? Si necesitas cambiarla, responde a este mensaje.
17:30 ✓✓Qué incluye
- Alta de tu número en la API oficial de WhatsApp Business (Meta).
- Plantilla de recordatorio aprobada por Meta, que es obligatoria para escribir a una clienta que no te ha escrito en las últimas 24 horas.
- Conexión con tu calendario.
- Gestión de confirmaciones, cambios y cancelaciones.
- Respuestas 24 h a dudas sobre tratamientos, precios y horarios con la información que tú apruebas.
- Pruebas completas antes de activarlo.
Recordatorio de citas por WhatsApp, SMS o llamada
| SMS | Llamada | ||
|---|---|---|---|
| La clienta puede responder y cambiar la cita | Sí, en el mismo chat | No | Sí, si contesta |
| Ocupa a tu equipo | No | No | Sí |
| Coste | Por mensaje, lo cobra Meta | Por SMS | Tiempo de recepción |
¿Se puede hacer gratis?
La aplicación gratuita de WhatsApp Business permite mensajes de bienvenida y de ausencia, pero no envía un recordatorio a cada clienta según su cita. Para automatizarlo hace falta la API oficial de WhatsApp Business, y Meta cobra cada mensaje. En una clínica, ese consumo suele estar entre 20 y 70 € al mes, y Meta se lo factura directamente a la clínica.
Precio
- Alta: 297 € + IVA, una sola vez. Incluye la configuración, el entrenamiento y las pruebas.
- Cuota: 39 €/mes + IVA, sin permanencia. Puedes cancelar avisando con 30 días.
- Consumo de WhatsApp: lo factura Meta a la clínica, normalmente entre 20 y 70 € al mes.
- El número, la cuenta y los datos de tus clientas son siempre tuyos.
Protección de datos
- Antes de escribir a una clienta por WhatsApp hay que tener su consentimiento. Te dejo preparado el texto para tu ficha de alta.
- Los recordatorios no incluyen información clínica sensible: solo el nombre, el día, la hora y el lugar.
- El tratamiento de los datos cumple el RGPD y la LOPDGDD.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se envía el recordatorio?
El día antes de la cita, a la hora que elijas.
¿Tengo que cambiar de número?
En la mayoría de casos no. Se conecta al número de WhatsApp Business de tu clínica y sigue siendo tuyo.
¿Qué pasa si la clienta quiere cambiar la cita?
Responde al mensaje, el agente le ofrece huecos libres y actualiza tu calendario. Si el caso es complicado, pasa la conversación a tu equipo.
¿Mis clientas sabrán que es automático?
Sí. Se presenta como el asistente de la clínica.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Entre 5 y 10 días, incluidas las pruebas.
Dime cuántas citas gestionas a la semana y en menos de 24 horas te respondo con cómo quedaría en tu clínica.
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