Última actualización: 17 de septiembre de 2026
La contratación de los servicios se realiza mediante un pago de configuración inicial, abonado de una sola vez a través de la pasarela de pago Stripe, más una cuota mensual recurrente de mantenimiento. La configuración inicial cubre la creación, configuración, puesta en funcionamiento y entrega del agente. La cuota mensual cubre el mantenimiento y soporte del agente una vez entregado.
No existe permanencia: el cliente puede cancelar la cuota mensual cuando lo desee, dejando de generarse los siguientes cargos recurrentes a partir de la cancelación.
La configuración inicial y la primera cuota mensual se abonan al contratar, antes del inicio de la configuración del agente. Una vez confirmado el pago, el titular inicia el proceso de diseño y configuración del servicio contratado. Las sucesivas cuotas mensuales se cobran de forma recurrente hasta la cancelación.
El precio del servicio de creación no incluye los costes de uso de servicios de terceros (WhatsApp/Meta, telefonía, modelos de IA, APIs, alojamiento, automatización). Dichos costes corresponden al cliente y se gestionan a través de las cuentas del cliente cuando proceda.
Conforme a la legislación española y europea sobre contratación a distancia y servicios digitales, el cliente dispone de un plazo de desistimiento. No obstante, tratándose de la prestación de servicios digitales cuyo suministro se inicia, con el consentimiento del cliente, antes del fin del plazo de desistimiento, el derecho de desistimiento puede extinguirse una vez el servicio haya sido totalmente prestado, siempre que el cliente haya prestado su consentimiento expreso a dicho inicio anticipado y haya reconocido la pérdida de ese derecho al prestarlo.
Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, se le solicitará una aceptación específica al efecto. El pago por sí solo no elimina el derecho de desistimiento.
El cliente que desee ejercer el derecho de desistimiento podrá solicitarlo a través del email [Email de contacto — a completar por el titular], indicando sus datos y el servicio contratado. La solicitud se gestionará conforme a la normativa aplicable, atendiendo al estado en que se encuentre la prestación del servicio.
Si el cliente solicita la cancelación antes del inicio de la prestación del servicio, se procederá a la devolución del importe abonado en concepto de configuración inicial. Una vez iniciada la prestación con el consentimiento del cliente, la cancelación de la configuración inicial se atendrá a lo dispuesto en la normativa sobre desistimiento de servicios digitales.
La cuota mensual de mantenimiento no tiene permanencia: el cliente puede cancelarla cuando lo desee comunicándolo al titular, y dejará de generarse el siguiente cargo recurrente conforme a los plazos de la pasarela de pago. La cancelación de la cuota mensual no da derecho a devolución de la configuración inicial ya prestada.
Los reembolsos que procedan conforme a la normativa aplicable se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la contratación. El titular gestionará la solicitud en el menor plazo posible.
Para cualquier consulta sobre pagos, cancelaciones o reembolsos, el cliente puede contactar con el titular a través del email [Email de contacto — a completar por el titular].
Versión: v1.1-2026-09-17
Otros documentos legales