Términos y Condiciones de Contratación

1. Objeto del contrato

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de creación, configuración, puesta en funcionamiento y entrega de agentes de inteligencia artificial que ofrece el titular ([Nombre o razón social — a completar por el titular], NIF/CIF [NIF/CIF — a completar por el titular]).

El servicio contratado consiste en la creación, configuración, puesta en funcionamiento y entrega del agente de IA. Una vez entregado el agente y completado el servicio contratado, cualquier modificación, mantenimiento o nueva funcionalidad posterior podrá contratarse de forma independiente.

2. Servicios ofertados

El titular ofrece los siguientes servicios mediante configuración inicial + cuota mensual de mantenimiento, sin permanencia:

3. Precio y forma de pago

El precio de cada servicio se compone de una cantidad única de configuración inicial y una cuota mensual de mantenimiento, según los importes indicados en el momento de la contratación. El pago se realiza a través de la pasarela de pago Stripe: la configuración inicial y la primera cuota mensual se abonan al contratar, antes del inicio de la configuración del agente. Las sucesivas cuotas mensuales se cobran de forma recurrente hasta que el cliente cancele. No existe permanencia: el cliente puede cancelar la cuota mensual cuando lo desee.

4. Proceso de contratación

• El cliente selecciona el servicio deseado y revisa el precio y condiciones.
• El cliente acepta los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad mediante las casillas habilitadas.
• El cliente realiza el pago de la configuración inicial y la primera cuota mensual a través de Stripe, iniciando así la suscripción mensual sin permanencia.
• Tras el pago, el cliente completa un formulario con la información necesaria para configurar el agente.

5. Proceso de configuración y entrega

Una vez recibido el pago y la información del cliente, el titular procede al diseño, entrenamiento y configuración del agente. Los plazos son orientativos y dependen del servicio y de la disponibilidad de la información por parte del cliente.

Antes de la entrega final, se realizará un periodo de pruebas para verificar el correcto funcionamiento del agente. La entrega se considera completada cuando el agente está puesto en funcionamiento y operativo según lo contratado.

6. Información que debe proporcionar el cliente

El cliente se compromete a facilitar la información necesaria para la configuración del agente, incluyendo, entre otros: información comercial, catálogos, tarifas, preguntas frecuentes, horarios, servicios, información de contacto y documentos. El cliente es responsable de la legitimidad de los datos y contenidos que facilite.

7. Servicios de terceros

Determinados servicios pueden depender de proveedores externos, como Meta/WhatsApp, proveedores de telefonía, proveedores de modelos de IA, APIs, servicios de alojamiento y servicios de automatización. Los costes de uso de dichos servicios no están incluidos en el precio del servicio de creación salvo que se indique expresamente. Cuando sea posible, las cuentas y métodos de pago de dichos servicios deben pertenecer al cliente.

8. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz, completa y legítima.
• Gestionar las cuentas y costes de los servicios de terceros que le correspondan.
• Cumplir con la normativa de protección de datos aplicable a su actividad.
• Colaborar en el proceso de pruebas y validación del agente.

9. Limitaciones técnicas

El funcionamiento del agente puede estar sujeto a limitaciones técnicas derivadas de los proveedores externos, de las plataformas utilizadas y de la disponibilidad de los servicios de IA. El titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros.

10. Mantenimiento y modificaciones posteriores

La cuota mensual incluye el mantenimiento y soporte del agente entregado, así como los ajustes necesarios para su correcto funcionamiento. Aquellas modificaciones, nuevas funcionalidades o integraciones adicionales que excedan el alcance del servicio contratado podrán presupuestarse de forma independiente.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Las controversias se resolverán ante los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

Versión: v1.1-2026-09-17